Politica di cancellazione dell'ordine

1. Ambito di applicazione della politica di cancellazione dell’ordine

La presente politica di cancellazione dell’ordine si applica a tutti gli ordini effettuati dai consumatori in Italia tramite il sito web Traderjad per l’acquisto di mobili, prodotti per la casa e relativi accessori.

La politica descrive le modalità di gestione delle richieste di cancellazione nelle diverse fasi di elaborazione dell’ordine, con l’obiettivo di fornire informazioni chiare sul processo post-acquisto.

2. Condizioni per la richiesta di cancellazione dell’ordine

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine nei seguenti casi:

  • L’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione

  • L’ordine si trova ancora nella fase di elaborazione

  • L’ordine non è stato ancora affidato ai partner logistici

Una volta avviata la spedizione o assegnato il numero di tracciamento, la cancellazione potrebbe non essere più disponibile. In tali casi, il cliente potrà consultare la politica di reso applicabile.

3. Tempi di elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Le attività di elaborazione possono includere:

  • Verifica delle informazioni dell’ordine

  • Preparazione dei prodotti

  • Imballaggio

  • Registrazione della spedizione nei sistemi logistici

Le richieste di cancellazione inviate durante questa fase hanno maggiori possibilità di essere elaborate prima della spedizione.

4. Modalità di richiesta di cancellazione

Per richiedere la cancellazione dell’ordine, il cliente può contattare il servizio clienti tramite:

Email: info@traderjad.com

Si consiglia di includere:

  • Numero dell’ordine

  • Nome utilizzato per l’acquisto

  • Informazioni relative alla richiesta

Il servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine e fornirà una risposta in base alla situazione specifica.

5. Ordini già spediti o in transito

Se l’ordine è già stato spedito o è in fase di trasporto:

  • La cancellazione potrebbe non essere disponibile

  • Il cliente potrà valutare il reso dopo la consegna secondo la politica di reso applicabile

  • Le attività logistiche già avviate continueranno secondo il normale processo di spedizione

6. Rimborso in caso di cancellazione approvata

Nel caso in cui la richiesta di cancellazione venga approvata:

  • Il rimborso verrà elaborato utilizzando il metodo di pagamento originale

  • L’importo rimborsato corrisponderà all’importo effettivamente pagato

  • Eventuali costi già sostenuti relativi all’elaborazione dell’ordine potranno essere valutati in base allo stato dell’ordine

I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario o al fornitore del servizio di pagamento.

7. Casi in cui la cancellazione potrebbe non essere disponibile

La cancellazione potrebbe non essere accettata nei seguenti casi:

  • L’ordine è già stato preparato per la spedizione

  • L’ordine è stato affidato al corriere

  • Il prodotto include personalizzazioni o lavorazioni specifiche

In tali situazioni, il servizio clienti potrà fornire informazioni sulle opzioni disponibili.

8. Informazioni sulla logistica internazionale

Gli ordini destinati all’Italia possono prevedere spedizioni internazionali dagli Stati Uniti.

Per questo motivo, si consiglia di inviare eventuali richieste di cancellazione il prima possibile dopo la conferma dell’ordine.

9. Costi e condizioni economiche

Nel caso in cui la cancellazione venga richiesta prima della spedizione:

  • Generalmente non sono previsti costi aggiuntivi

  • Eventuali costi relativi ad attività già effettuate potranno essere comunicati prima della conferma finale della cancellazione

Le eventuali valutazioni economiche vengono effettuate in base allo stato effettivo dell’ordine.

10. Contatti e assistenza clienti

Ragione sociale: TRADERJAD LLC

Indirizzo: 8498 TELFAIR DR., Apt 401, KISSIMMEE, FL 34747, Stati Uniti

EIN: 99-2046644

Telefono: +1 9164702441

Email: info@traderjad.com

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)

Contattaci via email: Risponderemo entro 24 ore lavorative.

Il servizio clienti fornirà assistenza in relazione allo stato dell’ordine e alle richieste di cancellazione inviate dai consumatori.