Informativa legale
1. Ambito di applicazione e informazioni aziendali
Le presenti informazioni legali supplementari si applicano alle attività di vendita di mobili, articoli per la casa e accessori effettuate tramite il sito web Traderjad verso consumatori situati in Italia, comprese le procedure di acquisto online, pagamento, spedizione e assistenza correlate.
Informazioni aziendali:
Ragione sociale: TRADERJAD LLC
Indirizzo: 8498 TELFAIR DR., Apt 401, KISSIMMEE, FL 34747, Stati Uniti
EIN: 99-2046644
Telefono: +1 9164702441
Email: info@traderjad.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)
Contattaci via email: Risponderemo entro 24 ore lavorative.
Il presente documento descrive informazioni relative a prezzi, pagamenti, spedizioni, protezione dei dati personali e diritti dei consumatori nel contesto delle attività di commercio elettronico rivolte al mercato italiano.
2. Servizi offerti e gestione degli ordini
Traderjad vende mobili, prodotti per la casa e accessori tramite il proprio sito web. Gli ordini vengono effettuati esclusivamente online.
- I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (EUR)
- La pagina di checkout mostra l’importo totale dell’ordine prima del pagamento
- Le spedizioni internazionali possono essere gestite tramite modalità DDP (Delivered Duty Paid), con eventuali imposte e costi applicabili inclusi nell’importo mostrato al checkout
- Prima della conferma del pagamento, l’utente può verificare prodotti selezionati, costi di spedizione e importo totale dell’ordine
3. Logistica e consegna
I prodotti vengono spediti da strutture logistiche situate negli Stati Uniti verso l’indirizzo indicato dal consumatore in Italia tramite operatori logistici internazionali.
- Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene preparato, imballato e affidato al corriere
- I tempi di consegna stimati possono variare generalmente tra 10 e 15 giorni lavorativi
- Le spedizioni possono includere informazioni di tracciamento quando disponibili
I tempi effettivi di consegna possono subire variazioni in relazione a trasporto internazionale, controlli doganali, condizioni meteorologiche o attività dei corrieri.
4. Prezzi e imposte
Le pagine prodotto mostrano il prezzo dei prodotti, mentre la pagina di checkout indica l’importo finale applicabile all’ordine.
L’importo totale può includere:
- Prezzo del prodotto
- Costi di spedizione
- IVA italiana applicabile
- Eventuali costi di importazione previsti dalla modalità di spedizione utilizzata
Gli utenti possono verificare il totale dell’ordine prima del pagamento.
5. Resi e assistenza post-vendita
Le informazioni relative a resi, rimborsi e assistenza post-vendita sono disponibili nelle apposite sezioni del sito web.
Per richieste di assistenza può essere richiesto il numero dell’ordine o altre informazioni utili all’identificazione dell’acquisto.
Le richieste vengono gestite nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile ai consumatori.
6. Pagamenti e protezione dei dati
Durante il processo di pagamento possono essere adottate misure standard di protezione delle informazioni, tra cui:
- Trasmissione protetta dei dati di pagamento
- Utilizzo di fornitori esterni di servizi di pagamento
- Limitazione della memorizzazione di dati completi relativi alle carte di pagamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, inclusi GDPR e disposizioni italiane pertinenti.
La valuta utilizzata per gli ordini è l’euro (EUR).
7. Servizio clienti e contatti
Per domande relative a ordini, spedizioni, pagamenti o assistenza post-vendita, è possibile contattare il servizio clienti:
Telefono: +1 9164702441
Email: info@traderjad.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)
Per facilitare la gestione della richiesta, è consigliabile indicare il numero dell’ordine e una descrizione del problema riscontrato.
8. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le attività commerciali rivolte ai consumatori italiani sono soggette alla normativa italiana applicabile in materia di tutela dei consumatori e alle disposizioni pertinenti dell’Unione Europea.
Eventuali controversie possono essere gestite inizialmente tramite comunicazione diretta tra le parti o procedure di mediazione, ove applicabili.
9. Diritti dei consumatori
Ai sensi della normativa applicabile, i consumatori possono esercitare diritti relativi ai propri dati personali, inclusi:
- Accesso ai dati personali
- Rettifica di dati inesatti
- Richiesta di cancellazione o limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge
Le richieste possono essere inviate tramite i recapiti indicati nella presente politica.
10. Aggiornamenti delle informazioni
Le presenti informazioni legali possono essere aggiornate in caso di modifiche operative, tecniche o normative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web e resa disponibile agli utenti per la consultazione.