Informativa sui rimborsi
1. Ambito di applicazione del reso
La presente politica di reso si applica a tutti i mobili, prodotti per la casa e relativi accessori acquistati dai consumatori italiani tramite il sito web Traderjad.
I consumatori possono richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, conformemente alle disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori.
2. Condizioni di reso
I prodotti restituiti devono essere completi e in condizioni idonee alla verifica del reso.
Sono ammessi lievi segni di utilizzo, purché non compromettano la possibilità di rivendita del prodotto.
Il reso deve includere:
- Imballaggio originale
- Accessori inclusi
- Manuali e documentazione eventualmente forniti
- Componenti ricevuti con il prodotto
Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di conservare immagini del prodotto prima della spedizione del reso.
Costi di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico di Traderjad.
Forniremo un'etichetta di reso prepagata.
I clienti non sono tenuti a sostenere spese di spedizione per i resi internazionali.
Questa opzione si applica ai prodotti che soddisfano i nostri requisiti di reso.
3. Procedura di reso
Invio della richiesta di reso
Per avviare una richiesta di reso, il consumatore può contattare il servizio clienti tramite:
E-mail: info@traderjad.com
È consigliato indicare:
- Numero dell’ordine
- Nome del prodotto
- Informazioni relative al reso richiesto
Il servizio clienti fornirà istruzioni operative e informazioni relative alla spedizione del reso.
4. Etichetta di reso e spedizione
Dopo la verifica preliminare della richiesta, TRADERJAD LLC potrà fornire un’etichetta di reso prepagata secondo le condizioni applicabili al reso.
Il prodotto dovrà essere spedito utilizzando le istruzioni fornite dal servizio clienti.
Indirizzo per il reso:
TRADERJAD LLC
8498 TELFAIR DR., Apt 401
KISSIMMEE, FL 34747
Stati Uniti
5. Verifica del prodotto restituito
Dopo la ricezione del prodotto restituito, verrà effettuata una verifica delle condizioni del reso e della conformità rispetto ai requisiti indicati nella presente politica.
La verifica include il controllo dell’integrità del prodotto e della presenza degli accessori inclusi nella spedizione originale.
6. Gestione del rimborso
Una volta completata la verifica del prodotto restituito, il rimborso potrà essere elaborato entro 2 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto, salvo diversa disposizione consentita dal fornitore del servizio di pagamento.
L’importo del rimborso potrà includere:
- Prezzo del prodotto restituito
- Eventuali costi di spedizione già pagati, ove applicabili secondo la normativa vigente
7. Informazioni importanti
Nel caso in cui il prodotto o il pacco risultino danneggiati durante il trasporto, il consumatore può contattare il servizio clienti fornendo fotografie o informazioni utili alla verifica del problema.
Per facilitare la gestione del reso, si raccomanda di utilizzare l’etichetta di spedizione eventualmente fornita dal servizio clienti.
Le richieste di reso vengono gestite secondo la normativa italiana ed europea applicabile alla tutela dei consumatori.
8. Contatti del servizio clienti
Per informazioni relative a resi e rimborsi, è possibile contattare:
Ragione sociale: TRADERJAD LLC
Indirizzo: 8498 TELFAIR DR., Apt 401, KISSIMMEE, FL 34747, Stati Uniti
EIN: 99-2046644
Telefono: +1 9164702441
Email: info@traderjad.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)
Contattaci via email: Risponderemo entro 24 ore lavorative.