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1. Ambito di applicazione della politica di cancellazione dell’ordine

La presente politica di cancellazione dell’ordine si applica a tutti gli ordini effettuati dai consumatori in Italia tramite il sito web Traderjad per l’acquisto di mobili, prodotti per la casa e relativi accessori.

La politica descrive le modalità di gestione delle richieste di cancellazione nelle diverse fasi di elaborazione dell’ordine, con l’obiettivo di fornire informazioni chiare sul processo post-acquisto.

2. Condizioni per la richiesta di cancellazione dell’ordine

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine nei seguenti casi:

• L’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione

• L’ordine si trova ancora nella fase di elaborazione

• L’ordine non è stato ancora affidato ai partner logistici

Una volta avviata la spedizione o assegnato il numero di tracciamento, la cancellazione potrebbe non essere più disponibile. In tali casi, il cliente potrà consultare la politica di reso applicabile.

3. Tempi di elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Le attività di elaborazione possono includere:

• Verifica delle informazioni dell’ordine

• Preparazione dei prodotti

• Imballaggio

• Registrazione della spedizione nei sistemi logistici

Le richieste di cancellazione inviate durante questa fase hanno maggiori possibilità di essere elaborate prima della spedizione.

4. Modalità di richiesta di cancellazione

Per richiedere la cancellazione dell’ordine, il cliente può contattare il servizio clienti tramite:

Email: info@traderjad.com

Si consiglia di includere:

• Numero dell’ordine

• Nome utilizzato per l’acquisto

• Informazioni relative alla richiesta

Il servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine e fornirà una risposta in base alla situazione specifica.

5. Ordini già spediti o in transito

Se l’ordine è già stato spedito o è in fase di trasporto:

• La cancellazione potrebbe non essere disponibile

• Il cliente potrà valutare il reso dopo la consegna secondo la politica di reso applicabile

• Le attività logistiche già avviate continueranno secondo il normale processo di spedizione

6. Rimborso in caso di cancellazione approvata

Nel caso in cui la richiesta di cancellazione venga approvata:

• Il rimborso verrà elaborato utilizzando il metodo di pagamento originale

• L’importo rimborsato corrisponderà all’importo effettivamente pagato

• Eventuali costi già sostenuti relativi all’elaborazione dell’ordine potranno essere valutati in base allo stato dell’ordine

I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario o al fornitore del servizio di pagamento.

7. Casi in cui la cancellazione potrebbe non essere disponibile

La cancellazione potrebbe non essere accettata nei seguenti casi:

• L’ordine è già stato preparato per la spedizione

• L’ordine è stato affidato al corriere

• Il prodotto include personalizzazioni o lavorazioni specifiche

In tali situazioni, il servizio clienti potrà fornire informazioni sulle opzioni disponibili.

8. Informazioni sulla logistica internazionale

Gli ordini destinati all’Italia possono prevedere spedizioni internazionali dagli Stati Uniti.

Per questo motivo, si consiglia di inviare eventuali richieste di cancellazione il prima possibile dopo la conferma dell’ordine.

9. Costi e condizioni economiche

Nel caso in cui la cancellazione venga richiesta prima della spedizione:

• Generalmente non sono previsti costi aggiuntivi

• Eventuali costi relativi ad attività già effettuate potranno essere comunicati prima della conferma finale della cancellazione

Le eventuali valutazioni economiche vengono effettuate in base allo stato effettivo dell’ordine.

10. Contatti e assistenza clienti

Ragione sociale: TRADERJAD LLC

Indirizzo: 8498 TELFAIR DR., Apt 401, KISSIMMEE, FL 34747, Stati Uniti

EIN: 99-2046644

Telefono: +1 9164702441

Email: info@traderjad.com

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)

Contattaci via email: Risponderemo entro 24 ore lavorative.

Il servizio clienti fornirà assistenza in relazione allo stato dell’ordine e alle richieste di cancellazione inviate dai consumatori.

1. Ambito di applicazione del cambio prodotto

La presente politica di cambio si applica ai mobili, articoli per la casa e accessori acquistati dai consumatori italiani tramite il sito web Traderjad.

Il servizio di cambio è disponibile per i prodotti che risultano integri e idonei alla rivendita, anche nel caso in cui presentino lievi segni di utilizzo che non compromettano lo stato generale del prodotto.

2. Condizioni per il cambio

Per poter richiedere il cambio, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere restituito in condizioni compatibili con la rivendita
• Sono ammessi lievi segni di utilizzo che non alterino la funzionalità o l’aspetto generale del prodotto
• Devono essere inclusi imballaggi originali, accessori, manuali e componenti eventualmente forniti con il prodotto
• La richiesta di cambio deve essere inviata entro un periodo ragionevole dalla ricezione dell’ordine

Le richieste vengono valutate in base allo stato del prodotto restituito e alla disponibilità del prodotto sostitutivo.

3. Procedura di cambio

Invio della richiesta di cambio

Per richiedere un cambio, il consumatore può contattare il servizio clienti tramite:

Email: info@traderjad.com
Telefono: +1 9164702441

È consigliabile indicare:

• Numero dell’ordine
• Nome del prodotto
• Motivo della richiesta di cambio
• Eventuali immagini utili alla verifica del prodotto

Il servizio clienti fornirà istruzioni operative relative alla procedura di cambio.

4. Etichetta di reso e restituzione del prodotto

Quando applicabile, il servizio clienti potrà fornire un’etichetta di spedizione per il reso del prodotto.

Il prodotto dovrà essere spedito utilizzando l’indirizzo comunicato dal servizio clienti al momento della gestione della richiesta.

Indirizzo per il cambio:

TRADERJAD LLC
8498 TELFAIR DR., Apt 401
KISSIMMEE, FL 34747
Stati Uniti

È consigliabile utilizzare un imballaggio adeguato per limitare eventuali danni durante il trasporto.

Le spese di spedizione per le sostituzioni sono a carico di Traderjad.
Forniremo un'etichetta di reso prepagata.
I clienti non sono tenuti a sostenere spese di spedizione internazionali.

La presente politica si applica agli ordini per i quali è stata approvata una sostituzione.

5. Verifica del prodotto restituito

Dopo la ricezione del prodotto, verrà effettuata una verifica delle condizioni generali del reso per controllare la conformità ai requisiti previsti dalla presente politica.

Nel caso in cui il prodotto restituito non soddisfi le condizioni indicate, il servizio clienti potrà contattare il consumatore per fornire ulteriori informazioni sulla gestione della richiesta.

6. Gestione della spedizione del prodotto sostitutivo

Una volta completata la verifica del prodotto restituito e confermata la disponibilità dell’articolo sostitutivo, la spedizione del nuovo prodotto verrà elaborata entro 2 giorni lavorativi.

La consegna potrà essere effettuata tramite partner logistici come FedEx, UPS o DHL all’indirizzo fornito dal consumatore durante la richiesta di cambio.

Quando disponibile, verrà comunicato un numero di tracciamento per monitorare la spedizione.

7. Informazioni importanti

• In caso di danni visibili al momento della consegna, è consigliabile documentare il problema tramite fotografie e contattare il servizio clienti il prima possibile
• I tempi logistici possono variare in base al trasporto internazionale e alle attività operative dei corrieri
• Le procedure di cambio vengono gestite nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile ai consumatori

8. Contatti del servizio clienti

Per informazioni relative alla procedura di cambio, è possibile contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:

Ragione sociale: TRADERJAD LLC
Indirizzo: 8498 TELFAIR DR., Apt 401, KISSIMMEE, FL 34747, Stati Uniti
EIN: 99-2046644

Telefono: +1 9164702441
Email: info@traderjad.com

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)

Contattaci via email: Risponderemo entro 24 ore lavorative.

9. Aggiornamenti della politica

La presente politica di cambio può essere aggiornata in caso di modifiche operative, logistiche o normative.

La versione aggiornata della politica sarà pubblicata sul sito web e resa disponibile agli utenti per la consultazione.